Koordynator Biura Obsługi Klienta

Coccodrillo

Umowa o pracę:

Wynagrodzenie do ustalenia

Lokalizacja: ul. Kwiatowa 2, Pianowo (powiat kościański), Polska

Coccodrillo

Dodane: 05.11.2024

Do5 700,00 PLN / mies. Netto

Żywiec (powiat żywiecki), śląskie

Super Ogłoszenie

Dodane: 29.10.2024

19,00 - 23,00 EUR / godz. Brutto

Düsseldorf, Niemcy

Dodane: 05.11.2024

29,00 - 35,70 PLN / godz. Brutto

Dobrzeń Wielki (powiat opolski), opolskie

Dbanie o wysoki standard świadczonych usług (w kanałach infolinia/mail/chat) celem zapewnienia najwyższej jakości obsługi naszych Klientów
Monitorowanie i analiza wskaźników wydajności zespołu oraz wdrażanie działań mających na celu poprawę jakości pracy i obsługi naszych Klientów
Identyfikacja obszarów wymagających zmian i optymalizacji procesów w zakresie obsługi Klienta
Raportowanie działań
Rozwiązywanie bieżących wyzwań związanych z obsługą klienta i sprzedażą produktów
Współpraca z innymi działami w celu usprawnienia procesów i zwiększenia satysfakcji klientów.
Zarządzanie zespołem w tym m.in planowanie i organizacja pracy, wyznaczanie celów, weryfikacja jakości pracy, motywowanie, rozwój i szkolenie oraz wsparcie zespołu w realizacji codziennych zadań

Znajomości standardów obsługi klienta, technik sprzedaży oraz narzędzi optymalizujących pracę w BOK
Umiejętność planowania i organizowania pracy własnej i zespołu
Doskonałe umiejętności interpersonalne, nastawienie pro-klienckie i wysoka kultura osobista
Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
Minimum 2-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem w biurze obsługi Klienta lub Call Center - warunek konieczny
Umiejętność zarządzania zespołem
Umiejętność inicjowanie i wdrażanie rozwiązań
Dobra znajomość pakietu MS Office, szczególnie MS Excel
Samodzielność i wysokie poczucie odpowiedzialności za realizowane zadania

Możliwość zdobywania doświadczenia w dużej organizacji o zasięgu globalnym
Realny wpływ na procesy i standardy realizowane w dziale
Ponadto bardzo dobry dojazd z Poznania i Leszna trasą S5 (bez korków😊)
dofinansowanie zajęć sportowych
wyprawka dla dziecka
Umowę o pracę
pikniki rodzinne
kawa / herbata
Dużą samodzielność i możliwość wdrażania własnych pomysłów i inicjatyw
Partnerską komunikację, bezpośredni kontakt z przełożonym i przyjazne środowisko pracy
inicjatywy dobroczynne
spotkania integracyjne
parking dla pracowników
Pakiet benefitów w tym Kartę MultiSport, ubezpiecznie grupowe, zniżkę na produkty firmowe
zniżki na firmowe produkty i usługi
Wynagrodzenie uzależnione od poziomu kwalifikacji i umiejętności
brak dress code’u
program rekomendacji pracowników

Wróć do ogłoszenia

Coccodrillo Koordynator Biura Obsługi Klienta

Pracodawca wymaga wypełnienia swojego formularza zgłoszeniowego.

Po kliknięciu przycisku zostaniesz przeniesiony poza serwis bliskopracy.pl.

Aplikuj