27.01.2025

Customer Claims Specialist

logo
Selsey Sp. z o.o.

Customer Claims Specialist

Umowa o pracę:
Wynagrodzenie do ustalenia
Umowa zlecenie:
Wynagrodzenie do ustalenia
B2B:
Wynagrodzenie do ustalenia
Lokalizacja: ul. Fabryczna 6, Wrocław, dolnośląskie
  • Wymagane
  • Pełen etat
  • Praca hybrydowa

Opis

  • Rozpatrywanie reklamacji zgodnie z przyjętymi standardami
  • Kontrola terminowości wykonywanych działań naprawczych
  • Wsparcie działu w rozwiązywaniu sytuacji trudnych z klientami
  • Przyjmowanie i zarządzanie procesem reklamacji
  • Tworzenie szablonów maili i pism do klientów
  • Współpraca z działami spółki oraz producentami
  • Odpowiedzialność za customer experience (dbałość o jakość rozmów telefonicznych i ich odsłuchy, monitorowanie wiadomości mailowych)
  • Obsługa klienta (telefoniczna i mailowa)
  • Tworzenie raportów

Wymagania

  • Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne, umiejętność udzielania informacji zwrotnych
  • Gotowość do pracy w trybie zmianowym (8-16, 9-17)
  • Bardzo dobra znajomość języka polskiego i lekkie pióro
  • Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w obszarze reklamacji
  • Dokładność oraz bardzo dobra organizacja czasu pracy
  • Dobra znajomość obsługi komputera (w tym znajomość MS Excel, Google Sheets, Google Drive)
  • Wysoki poziom empatii i nastawienie proklienckie
  • Doświadczenie w budowaniu relacji z klientami i partnerami biznesowymi

Benefity

  • Darmowy parking
  • spotkania integracyjne
  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • elastyczny czas pracy
  • inicjatywy dobroczynne
  • Zatrudnienie w oparciu o preferowaną przez Ciebie umowę
  • możliwość pracy zdalnej
  • ubezpieczenie na życie
  • parking dla pracowników
  • firmowa biblioteka
  • Możliwość częściowej pracy w trybie home office
  • brak dress code’u
  • Bogaty pakiet benefitów (karta Multisport, opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe i mienia, zakupy pracownicze)
  • prywatna opieka medyczna
  • Organizację nastawioną na budowanie partnerskiej atmosfery i dobrych relacji
  • kawa / herbata
  • zniżki na firmowe produkty i usługi
Wróć do ogłoszenia

Aplikujesz na:

logo
Selsey Sp. z o.o. Customer Claims Specialist

Przekaż swoją aplikację

Pracodawca wymaga wypełnienia swojego formularza zgłoszeniowego.

Po kliknięciu przycisku zostaniesz przeniesiony poza serwis bliskopracy.pl.

Aplikuj
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do: Selsey Sp. z o.o. z siedzibą w: ul. ul. Fabryczna, 53-609, Wrocław, Polska, 53-609, Wrocław, Polska (Pracodawca - administrator danych), zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym, w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Będzie przetwarzał informacje o Tobie w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu, w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) w celu wypełnienia ciążącego obowiązku prawnego – dane wskazane w Kodeksie pracy (m.in. dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, wykształcenie, doświadczenie zawodowe, umiejętności, kwalifikacje) lub w innych przepisach prawa (według wymogów ogłoszenia). (b) w celu podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i Twojej dostępności do rozpoczęcia pracy); (c) w oparciu o Twoją zgodę (np. Twój wizerunek, zainteresowania); w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. Twój adres e-mail, który jest niezbędny do Twojej identyfikacji na formularzu bliskopracy.pl). (d) dane osobowe mogą być także przetwarzane w celu prowadzenia przyszłych rekrutacji na różne stanowiska (w oparciu o Twoją zgodę). Podanie danych osobowych wskazanych w przepisach prawa, niezbędnych do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub niezbędnych w naszym prawnie uzasadnionym interesie, jest obowiązkowe, żeby wziąć udział w rekrutacji. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne. Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę lub przetwarzamy je na Twoje żądanie przed zawarciem umowy) do innego administratora danych. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres: 1 roku. Twoje dane osobowe możemy przekazać dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

Używamy plików cookie do dostosowywania i ulepszania wyświetlanych Ci treści, zapewniając najlepszą jakość świadczonych usług. Jeśli klikniesz „Akceptuj wszystkie pliki cookie”, możemy nadal wyświetlać spersonalizowane oferty w oparciu o Twoje preferencje. Możesz wybrać opcję „Tylko wymagane pliki cookie”. Pamiętaj jednak, że blokowanie niektórych rodzajów plików cookie może wpłynąć na sposób wyświetlania przez nas treści dopasowanych do Twoich preferencji.

Aby dowiedzieć się więcej o plikach cookie i dlaczego ich używamy, zapoznaj się z Polityką cookies.