- Strona główna
- Lista ogłoszeń
- Kierownik Zespołu Reklamacji
Kierownik Zespołu Reklamacji

Kierownik Zespołu Reklamacji
-
Doświadczenie: Wymagane
-
Wymiar pracy: Pełen etat
-
Typ pracy: Praca hybrydowa

ORLEN PACZKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Podobne ogłoszenia
Opis
- Dbałość o dobry wizerunek firmy oraz satysfakcję Klienta poprzez jego profesjonalną obsługę
- Organizacja pracy i kierowanie podległym zespołem, dbanie o jego właściwe kwalifikacje i rozwój oraz o realizację wyznaczanych celów operacyjnych
- Nadzór nad prawidłową rejestracją reklamacji Klientów oraz ich terminowym rozwiązywaniem zgodnie z ustalonymi KPI
- Identyfikowanie 'wąskich gardeł' i wadliwych procesów na podstawie analiz zgłoszeń oraz inicjowanie działań naprawczych, podnoszących jakość obsługi Klientów i Partnerów
- Tworzenie, modyfikacja oraz nadzór nad przestrzeganiem instrukcji i procedur reklamacyjnych
- Prowadzenie korespondencji z Partnerami Biznesowymi
- Udział w projektach optymalizacji oraz usprawniania procesów reklamacyjnych
- Sporządzanie cyklicznych raportów
Wymagania
- Umiejętność współpracy i poszukiwania nowych rozwiązań
- Entuzjazm i pozytywne nastawienie do wykonywanych zadań
- Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne i interpersonalne
- Wykształcenie wyższe
- Bardzo dobra znajomość narzędzi pakietu MS Office
- Bardzo dobra znajomość narzędzi wspierających nowoczesne procesy obsługi Klienta
- Umiejętność skutecznego zarządzania zespołem, motywowania pracowników i tworzenia pozytywnego środowiska pracy
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Min. 2 lata doświadczenia na stanowisku Kierowniczym w obszarze Reklamacji i/lub Obsługi Klienta (Call Center)
- Nastawienie na osiąganie celów
- Umiejętność planowania i priorytetyzacji zadań
- Dobra organizacja pracy, sumienność
Oferujemy
- zniżki na firmowe produkty i usługi
- Elastyczny czas rozpoczynania pracy między godz. 7:00 a 9:00
- dofinansowanie wakacji dzieci
- parking dla pracowników
- prywatna opieka medyczna
- ubezpieczenie na życie
- dofinansowanie zajęć sportowych
- Parking na terenie firmy
- dodatkowe świadczenia socjalne
- Dofinansowanie w ramach ZFŚS m.in. do wypoczynku, bonów świątecznych i innych
- Możliwość rozwoju zawodowego i poszerzania kompetencji w ramach udziału w wielu ciekawych projektach
- kawa / herbata
- możliwość pracy zdalnej
- Zatrudnienie na podstawie Umowy o Pracę
- Wynagrodzenie stałe oraz system premiowy roczny
- Pakiet benefitów pozapłacowych: system kafeteryjny MyBenefit, karta Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta paliwowa upominkowa, karta zniżkowa na produkty
- dofinansowanie wypoczynku
- elastyczny czas pracy
Aplikujesz na:

Przekaż swoją aplikację
Pracodawca wymaga wypełnienia swojego formularza zgłoszeniowego.
Po kliknięciu przycisku zostaniesz przeniesiony poza serwis bliskopracy.pl.