Kierownik/czka Biura Obsługi Klienta

LITE E-COMMERCE sp. z o.o.

Umowa o pracę:

Wynagrodzenie do ustalenia

B2B:

Wynagrodzenie do ustalenia

Lokalizacja: Baniocha (powiat piaseczyński), Polska

LITE E-COMMERCE sp. z o.o.

Dodane: 05.08.2024

15,50 - 18,30 EUR / godz. Brutto

Niemcy

Super Ogłoszenie

Dodane: 03.10.2024

5 000,00 - 10 000,00 PLN / mies. Brutto

Poznań, wielkopolskie

Dodane: 04.10.2024

2 500,00 - 3 500,00 EUR / mies. Netto

Amsterdam, Holandia

zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta, opartej na analizie istniejących wskaźników;
raportowanie codziennej terminowości oraz zdarzeń;
wyjaśnianie niezgodności w dostawach;
wsparcie w zarządzaniu zespołem około 10 osób oraz identyfikowanie jego potrzeb;
nadzór nad ciągłością procedur formalnych związanych z zespołem;
współpraca i koordynacja działań związanych z reklamacjami zgłaszanych przez klientów i kontrahentów;
komunikacja z kontrahentami, przewoźnikami oraz kurierami;
kategoryzacja reklamacji;
raportowanie KPI (Key Performance Indicators) zespołu;
wdrażanie nowych członków dynamicznie powiększającego się zespołu.
obsługa reklamacji - zapewnienie wsparcia zespołowi w rozwiązywaniu trudnych przypadków;

nie przerażają Cię dane oraz aktywnie je wykorzystujesz do wnioskowania i planowania dalszych działań;
swobodnie posługujesz się językiem angielskim (poziom B2).
jesteś dyspozycyjny/a 40 godzin tygodniowo w godzinach 5:00-12:00 i możesz pracować również w soboty;
posiadasz doświadczenie w dziale obsługi klienta i/lub w dziale dyspozytorów;
potrafisz oszacować potrzebne zasoby i skutecznie delegować zadania;
znajomość narzędzi, takich jak: Jira, Slack, Freshdesk.
masz minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem;
szybko i skutecznie rozwiązujesz zarówno problemy klientów, jak i zespołu;
potrafisz wyznaczać cele i rozwijać umiejętności członków zespołu;

możliwość udziału w innowacyjnym projekcie i transformacji obszaru logistyki w Polsce;
dofinansowanie zajęć sportowych
umowę o pracę/kontrakt B2B ⮕ możesz zdecydować, który rodzaj umowy będzie dla Ciebie najbardziej odpowiedni;
hybrydowy model pracy (4 dni w biurze i 1 dzień pracy zdalnej);
elastyczny czas pracy
pomocną dłoń w każdej sytuacji 🤝💙
możliwość pracy zdalnej
pracę z ekspertami z topowych sieci spożywczych, e-commerce i firm technologicznych 🌐
świetną i przyjazną atmosferę 🫂
ubezpieczenie na życie
prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie zajęć sportowych oraz zniżki na firmowe produkty i usługi;
prywatna opieka medyczna
brak oficjalnego dress code’u 💼🚫
sprzęt i narzędzia niezbędne do pracy, a także samochód służbowy,

Wróć do ogłoszenia

LITE E-COMMERCE sp. z o.o. Kierownik/czka Biura Obsługi Klienta

Pracodawca wymaga wypełnienia swojego formularza zgłoszeniowego.

Po kliknięciu przycisku zostaniesz przeniesiony poza serwis bliskopracy.pl.

Aplikuj