logo
Od zaraz
08.01.2025

Konsultant ds. wdrożeń systemów helpdesk (Implementation Consultant for Helpdesk Systems)

logo
DEVINITI

Konsultant ds. wdrożeń systemów helpdesk (Implementation Consultant for Helpdesk Systems)

B2B:
8 000,00 - 10 000,00 PLN / mies. Netto
Lokalizacja: ul. Sudecka 153, Wrocław, dolnośląskie
  • Wymagane
  • Pełen etat
  • Praca hybrydowa
  • Rekrutacja on-line

Opis

  • współpraca z nowymi i obecnymi klientami w celu oceny ich procesów ITSM i identyfikacji obszarów do ulepszenia;
  • śledzenie aktualizacji produktów i trendów branżowych.
  • projektowanie i wdrażanie spersonalizowanych rozwiązań ITSM opartych na narzędziach Freshworks;
  • udział w fazie presales – prezentacja możliwości narzędzi Freshworks dla klientów;
  • szkolenie zespołów klienta z korzystania z produktów oraz zasad ITSM/ITIL;
  • konfiguracja i dostosowywanie produktów Freshworks (Freshservice, Freshdesk, itp.);
  • doradztwo w zakresie najlepszych praktyk ITIL;
  • rozwiązywanie problemów technicznych związanych z produktami Freshworks;

Mile widziane

  • - nice to have: umiejętność pisania skryptów i automatyzacji dla produktów Service Desk (np. Make, Zapier); doświadczenie w integracji API Rest dla Service Desk);
  • - min. 3-letnim doświadczeniem we wdrażaniu systemów helpdesk (np. Zendesk, Zoho, Thulium, ServiceNow, ManageEngine SD Plus, Jira JSM / ESM, Freshservice, Freshdesk, itp.);
  • - płynną znajomością języka angielskiego (B2/C1) oraz polskiego;
  • - komunikatywności i odnajdywaniu się zarówno w zespołowej jak i samodzielnej pracy;
  • - dobrej organizacji pracy i przykładaniu uwagi do szczegółów;
  • • możesz pochwalić się:
  • - łatwości adaptacji do nowych technologii, narzędzi;
  • - umiejętności diagnozowania oraz rozwiązywania problemów;
  • - umiejętnością konfiguracji oraz dostosowywania narzędzi Service Desk;
  • • potrafisz także pracować z ludźmi! Najbardziej zależy nam na:
  • - wiedzą dotyczącą praktyk ITIL oraz ich praktycznego zastosowania;
  • - wiedzą z obszaru narzędzi i procesów ITSM;
  • - otwartości na feedback;
  • - proklienckim podejściu połączonym z motywacją do dostarczania klientom wysokiej jakości rozwiązań.

Benefity

  • możliwość pracy zdalnej
  • spotkania integracyjne
  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • elastyczny czas pracy
  • ubezpieczenie na życie
  • prywatna opieka medyczna
Wróć do ogłoszenia

Aplikujesz na:

logo
DEVINITI Konsultant ds. wdrożeń systemów helpdesk (Implementation Consultant for Helpdesk Systems)

Przekaż swoją aplikację

Pracodawca wymaga wypełnienia swojego formularza zgłoszeniowego.

Po kliknięciu przycisku zostaniesz przeniesiony poza serwis bliskopracy.pl.

Aplikuj
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do: DEVINITI z siedzibą w: ul. ul. Sudecka, 53-128, Wrocław, Polska, 53-128, Wrocław, Polska (Pracodawca - administrator danych), zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym, w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Będzie przetwarzał informacje o Tobie w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu, w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) w celu wypełnienia ciążącego obowiązku prawnego – dane wskazane w Kodeksie pracy (m.in. dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, wykształcenie, doświadczenie zawodowe, umiejętności, kwalifikacje) lub w innych przepisach prawa (według wymogów ogłoszenia). (b) w celu podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i Twojej dostępności do rozpoczęcia pracy); (c) w oparciu o Twoją zgodę (np. Twój wizerunek, zainteresowania); w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. Twój adres e-mail, który jest niezbędny do Twojej identyfikacji na formularzu bliskopracy.pl). (d) dane osobowe mogą być także przetwarzane w celu prowadzenia przyszłych rekrutacji na różne stanowiska (w oparciu o Twoją zgodę). Podanie danych osobowych wskazanych w przepisach prawa, niezbędnych do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub niezbędnych w naszym prawnie uzasadnionym interesie, jest obowiązkowe, żeby wziąć udział w rekrutacji. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne. Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę lub przetwarzamy je na Twoje żądanie przed zawarciem umowy) do innego administratora danych. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres: 1 roku. Twoje dane osobowe możemy przekazać dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

Używamy plików cookie do dostosowywania i ulepszania wyświetlanych Ci treści, zapewniając najlepszą jakość świadczonych usług. Jeśli klikniesz „Akceptuj wszystkie pliki cookie”, możemy nadal wyświetlać spersonalizowane oferty w oparciu o Twoje preferencje. Możesz wybrać opcję „Tylko wymagane pliki cookie”. Pamiętaj jednak, że blokowanie niektórych rodzajów plików cookie może wpłynąć na sposób wyświetlania przez nas treści dopasowanych do Twoich preferencji.

Aby dowiedzieć się więcej o plikach cookie i dlaczego ich używamy, zapoznaj się z Polityką cookies.