Koordynator Zespołu windykacji telefonicznej

• Planowanie, monitorowanie i zarządzenie pracą zespołu
• Aktywny udział w projektach i testowaniu nowych rozwiązań
• Wsparcie w realizacji kampanii telefonicznych i odpowiedziach mailowych na widomości klientów
• Proponowanie nowych rozwiązań usprawniających procesy windykacji
• Analiza oraz raportowanie do przełożonego wyników pracy zespołu
• Udzielanie bieżącej informacji zwrotnej pracownikom oraz przeprowadzanie cyklicznych coachingów
• Wspieranie zespołu w realizacji celów
• Współtworzenie nowych procedur i zasad w dziale windykacji telefonicznej
• Prowadzenie szkoleń i udzielanie wsparcia nowym współpracownikom

• Dbasz o jakość wykonywanych zadań i dotrzymujesz terminów
• Potrafisz dbać o rozwój i doskonalenie kompetencji pracowników
• Posiadasz doświadczenie w analizowaniu i tworzeniu raportów z wykorzystaniem funkcji w Excelu
• Posiadasz co najmniej 2 letnie doświadczenie na podobnym stanowisku w zarządzaniu pracą windykatorów telefonicznych
• Brałaś/łeś aktywny udział w projektach biznesowych
• Znasz praktyczne zastosowania technik negocjacji i skutecznego zapowiadania sankcji w rozmowie telefonicznej
• Umiesz łatwo nawiązywać kontakty z pracownikami i rozwiązywać problemy
• Jesteś odporna/y na stres
• Potrafisz i lubisz pracować w zespole
• Cechuje Cię wytrwałość i sumienność w pokonywaniu codziennych wyzwań
• Jesteś samodzielna/y oraz bardzo dobrze organizujesz swój czas
• Jesteś zorientowany/a na cel
• Potrafisz swobodnie komunikować się w języku angielskim
• Cechuje Cię konsekwencja w działaniu

• prywatna opieka medyczna
• Pełne wsparcie Managera, które pozwoli Ci na osiągnięcie pewności i samodzielności w działaniu.
• Budżet na szkolenia i rozwój
• dodatkowy urlop na rocznicę pracy
• spotkania integracyjne
• Po okresie wdrożenia pracę hybrydową – praca z biura min. 2 dni w tygodniu
• firmowa biblioteka
• paczki świąteczne
• program rekomendacji pracowników
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• strefa relaksu
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• dofinansowanie wypoczynku
• Wpływ na sposób działania windykacji telefonicznej – jesteśmy otwarci na pomysły i usprawnienia
• owoce
• Integracje zespołowe i ogólnofirmowe

Creamfinance (in the rebranding process to AvaFin (avafin.com) is an international Fintech group, operating since 2012. We utilize a state-of-the-art financial solutions technology platform to provide accessible loan products with minimal time-to-cash and maximum customer convenience.

We provide convenient loan products to consumers in 5 markets: Poland, Spain, Mexico, the Czech Republic, and Latvia, holding leading positions in each of these markets.

Since our establishment ten years ago, we demonstrated continuous growth reaching record profitability of EUR 3.4m in 2021, serving more than 1 million unique customers, and issuing loans amounting to over EUR 1bn.