logo
08.01.2025

Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

logo
Wakacje.pl

Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

Umowa o pracę:
33,20 PLN / godz. Brutto
Umowa zlecenie:
Wynagrodzenie do ustalenia
Lokalizacja: ul. Aleja Grunwaldzka 413, Gdańsk, pomorskie
  • Niewymagane
  • Pełen etat
  • Praca stacjonarna
  • Rekrutacja on-line

Opis

  • • Wsparcie Klientów w zakresie rezerwacji turystycznych, w tym informowanie o godzinach wylotu, dopłatach i zmianach w rezerwacjach zarówno telefonicznie (połączenia przychodzące, wychodzące) jak i mailowe,
  • • Dosprzedaż usług dodatkowych, które dodatkowo zapewnią komfort wypoczynku Klientów,
  • • Badanie satysfakcji Klientów i podejmowanie działań naprawczych w razie negatywnych doświadczeń.

Mile widziane

  • • Realizacja minimum 130h/miesiąc, a w okresie maj-wrzesień 160h/miesiąc a także gotowość do pracy w systemie zmianowym obejmującym weekendy i święta. Nasze godziny pracy to standardowo 8:00-16:00 i 15:00-23:00, a w okresie maj-wrzesień 7:00-15:00 i 15:30-23:30,
  • • Znajomość języków obcych na poziomie komunikatywnym np. j. angielski lub j. niemiecki.
  • • Ciekawość i otwartość na poszukiwanie rozwiązań, wspierających budowanie trwałych relacji z Klientami poprzez indywidualne podejście,
  • • Doświadczenie w telefonicznej lub bezpośredniej obsłudze Klienta,
  • • Doświadczenie w branży turystycznej,
  • • Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne w tym pewność siebie w prowadzeniu rozmów telefonicznych na najwyższym poziomie,
  • • Wykształcenie min. średnie i bycie osobą niekaraną.

Benefity

  • Bezpieczeństwo i komfort pracy:
  • brak dress code’u
  • • Program Poleceń Pracowniczych – płacimy nawet do 10 000 zł za polecenie w zależności od stanowiska, które obejmie polecona osoba,
  • • Aby wspierać Twój rozwój w naszym zespole, oferujemy 11-dniowe płatne szkolenie wdrożeniowe w naszym biurze w Gdańsku. Szkolenie jest obowiązkowe i ma na celu zapoznanie się z systemami rezerwacyjnymi oraz ofertą. Wynagrodzenie za jego realizację otrzymasz po 150 przepracowanych godzinach.
  • • Pakiet szkoleń, webinarów oraz opieka specjalistyczna z zakresu psychologii i dobrostanu psychicznego dostępne na platformie wellbeingowej,
  • prywatna opieka medyczna
  • • Zatrudnienie w oparciu o Umowę Cywilnoprawną (zlecenie) w tym stawkę podstawową w wysokości 33,20 zł/h brutto,
  • • Study Tour – podróże zagraniczne, których celem jest poznanie oferty produktowej (zwiedzanie destynacji i audyt hoteli),
  • zniżki na firmowe produkty i usługi
  • • Mini eventy, pyszna kawa, a w poniedziałek dodatkowo gorąca czekolada,
  • firmowa biblioteka
  • napoje
  • • Zniżki na produkty własne dla Pracowników i ich rodzin,
  • gry wideo w pracy
  • spotkania integracyjne
  • • Imprezy integracyjne na rozpoczęcie i zakończenie sezonu turystycznego – zajrzyj tu: Instagram, LinkedIn, Tiktok, Facebook,
  • strefa relaksu
  • • Aktywne uczestnictwo w projektach związanych z rozwojem produktów i usług w tym także współpraca z firmami zewnętrznymi przy realizacji innych inicjatyw.
  • ubezpieczenie na życie
  • Sprawczość i zwinność biznesowa:
  • • Możliwość podejmowania samodzielnych decyzji i wpływ na realizowane zadania.
  • • Przejrzysta ścieżka awansu umożliwiająca podnoszenie kwalifikacji,
  • kawa / herbata
  • Rozwój w ramach organizacji:
  • • Praca w nowoczesnym kompleksie biurowym Alchemia - budynek Neon, 100 metrów od stacji SKM Gdańsk Przymorze-Uniwersytet,
  • • Premię za efektywność w wysokości do 1600 zł brutto miesięcznie, uzależnioną od realizacji celów. Wysokość premii zależy zarówno od sezonu turystycznego, jak i Twojego zaangażowania,
  • • Pakiet benefitów, z których możesz korzystać według własnych upodobań – opieka medyczna Lux Med, Ubezpieczenie Zdrowia i Życia (PZU i Allianz), karta Multisport, vouchery na zakupy i lunch oraz wiele innych propozycji kafeteryjnych dostępnych na platformie Worksmile (dofinansowanie do pakietów – warunek: minimum 6 miesięcy stażu pracy),
  • • Wsparcie doświadczonych Managerów i Konsultantów w codziennej pracy,
  • Dołącz do nas, bo #wakacjeToMy!
  • All inclusive dla Pracownika:
  • • Swobodny dress code.
Wróć do ogłoszenia

Aplikujesz na:

logo
Wakacje.pl Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

Przekaż swoją aplikację

Pracodawca wymaga wypełnienia swojego formularza zgłoszeniowego.

Po kliknięciu przycisku zostaniesz przeniesiony poza serwis bliskopracy.pl.

Aplikuj
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do: Wakacje.pl z siedzibą w: ul. ul. Grunwaldzka, 80-309, Gdańsk, Polska, 80-309, Gdańsk, Polska (Pracodawca - administrator danych), zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym, w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Będzie przetwarzał informacje o Tobie w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu, w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) w celu wypełnienia ciążącego obowiązku prawnego – dane wskazane w Kodeksie pracy (m.in. dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, wykształcenie, doświadczenie zawodowe, umiejętności, kwalifikacje) lub w innych przepisach prawa (według wymogów ogłoszenia). (b) w celu podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i Twojej dostępności do rozpoczęcia pracy); (c) w oparciu o Twoją zgodę (np. Twój wizerunek, zainteresowania); w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. Twój adres e-mail, który jest niezbędny do Twojej identyfikacji na formularzu bliskopracy.pl). (d) dane osobowe mogą być także przetwarzane w celu prowadzenia przyszłych rekrutacji na różne stanowiska (w oparciu o Twoją zgodę). Podanie danych osobowych wskazanych w przepisach prawa, niezbędnych do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub niezbędnych w naszym prawnie uzasadnionym interesie, jest obowiązkowe, żeby wziąć udział w rekrutacji. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne. Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę lub przetwarzamy je na Twoje żądanie przed zawarciem umowy) do innego administratora danych. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres: 1 roku. Twoje dane osobowe możemy przekazać dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

Używamy plików cookie do dostosowywania i ulepszania wyświetlanych Ci treści, zapewniając najlepszą jakość świadczonych usług. Jeśli klikniesz „Akceptuj wszystkie pliki cookie”, możemy nadal wyświetlać spersonalizowane oferty w oparciu o Twoje preferencje. Możesz wybrać opcję „Tylko wymagane pliki cookie”. Pamiętaj jednak, że blokowanie niektórych rodzajów plików cookie może wpłynąć na sposób wyświetlania przez nas treści dopasowanych do Twoich preferencji.

Aby dowiedzieć się więcej o plikach cookie i dlaczego ich używamy, zapoznaj się z Polityką cookies.