- Strona główna
- Lista ogłoszeń
- Routing Operations Specialist
Routing Operations Specialist

Routing Operations Specialist
-
Doświadczenie: Wymagane
-
Wymiar pracy: Pełen etat
-
Typ pracy:Praca hybrydowa+1 inne
-
Typ rekrutacji: Rekrutacja on-line

CYBER_FOLKS SPÓŁKA AKCYJNA
Podobne ogłoszenia
Opis
- Przygotowywanie prognoz przewidywanego ruchu oraz dostosowywanie liczby pracowników do potrzeb operacyjnych
- Planowanie i aktualizacja grafików pracy oraz dostosowywanie ich do aktualnych potrzeb
- Zarządzanie czasem obsługowym, w celu osiągania jak najlepszych wyników KPI
- Monitorowanie i analizowanie ruchu w czasie rzeczywistym – upewniasz się, że wszystko działa sprawnie
- Analizowanie danych, przygotowywanie raportów i rekomendacji dotyczących funkcjonowania centrum obsługi klienta
- Codzienne nadzorowanie pracy zespołów oraz dostosowanie ich zmian do aktualnego obciążenia na kolejkach
- Monitorowanie kluczowych KPI oraz sugerowanie działań optymalizujących na podstawie wyników
- Proponowanie i wdrażanie zmian w routingu - poprawiasz efektywność i komfort pracy zespołów
Wymagania
- Komunikacja i organizacja pracy: potrafisz skutecznie organizować zadania i współpracować z zespołem, dbając o płynny przebieg procesów w dynamicznym środowisku
- Znajomość j. angielskiego: min. B2 – praca z dokumentacją w języku angielskim
- Doświadczenie w pracy na platformie omnichannel (multikanałowe środowisko pracy)
- Doświadczenie: min. 1 rok na stanowisku o takim samym lub podobnym charakterze
- Znajomość zasad równoważnego systemu czasu pracy
- Umiejętności analityczne: lubisz pracować z danymi i wyciągać z nich wnioski
- Zainteresowanie optymalizacją procesów i szukaniem innowacyjnych rozwiązań
Benefity
- prywatna opieka medyczna
- ubezpieczenie na życie
- System kafeteryjny
- kawa / herbata
- dofinansowanie zajęć sportowych
- Ubezpieczenie grupowe
- Posiłek w biurze
- Prywatną opiekę medyczną
- brak dress code’u
- dofinansowanie nauki języków
- możliwość pracy zdalnej
- firmowa biblioteka
- Dużo wyzwań i możliwość rozwoju
- Dofinansowanie do kursu języka obcego
- Stałe wynagrodzenie oraz premia kwartalna uzależniona od wyników
- Kartę Benefit Systems - Multisport
- Posiłek, jeśli pracujesz w biurze co najmniej 3 dni w tygodniu
- dodatkowe świadczenia socjalne
- Pracę w systemie hybrydowym
- Zatrudnienie na podstawie Umowy o pracę lub B2B
- Dzień wolny z okazji urodzin
- Dzień wolny z okazji Twoich urodzin
- program rekomendacji pracowników
Aplikujesz na:

Przekaż swoją aplikację
Pracodawca wymaga wypełnienia swojego formularza zgłoszeniowego.
Po kliknięciu przycisku zostaniesz przeniesiony poza serwis bliskopracy.pl.