Nowe
28.05.2025

Service Desk Agent 1st Line German with English

logo
KNAUF IT SERVICES POLSKA SP. Z O.O.

Service Desk Agent 1st Line German with English

Umowa o pracę:
Wynagrodzenie do ustalenia
Lokalizacja: ul. Uniwersytecka 13, Katowice, śląskie
  • Wymagane
  • Pełen etat
  • Praca hybrydowa

Opis

  • Badanie, rozwiązywanie lub eskalowanie zgłoszonych problemów, z naciskiem na osiągnięcie wysokiego wskaźnika rozwiązań na pierwszym poziomie wsparcia.
  • Wkład w zarządzanie wiedzą.
  • Rozwiązywanie zgłoszeń zgodnie z wewnętrznymi procedurami oraz eskalowanie ich w razie potrzeby.
  • Przestrzeganie procedur, zasad podziału obowiązków oraz poziomów usług (SLA).
  • Przeprowadzanie wstępnej oceny incydentów i zgłoszeń serwisowych.
  • Wykonywanie innych zadań zleconych przez Koordynatora Zespołu/Lidera.
  • Działanie jako pierwszy punkt kontaktu poprzez infolinię, e-mail oraz system zgłoszeń.

Wymagania

  • Biegła znajomość języka niemieckiego i angielskiego (minimum poziom B2) – wymagana.
  • Podstawowa wiedza z zakresu rozwiązywania problemów z aplikacjami (Outlook, MS Office, SCCM).
  • Minimum 1 rok doświadczenia w zakresie wsparcia infrastruktury IT, serwisu Service Desk lub odpowiedniego wsparcia desktopowego.
  • Znajomość systemów operacyjnych desktopowych (Windows 7/Windows 10).
  • Doświadczenie w rozwiązywaniu podstawowych problemów sprzętowych oraz wsparciu sterowników.

Oferujemy

  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • Bezpieczeństwo: Stała umowa o pracę w stabilnej, odnoszącej sukcesy firmie rodzinnej.
  • elastyczny czas pracy
  • ubezpieczenie na życie
  • Przyjazne podejście: Dni powitalne i indywidualny onboarding, wydarzenia firmowe i zespołowe.
  • Elastyczność: Szerokie okno czasowe na elastyczną pracę oraz możliwość pracy zdalnej w wybrane dni tygodnia.
  • Fitness i zdrowie: Zniżki na różne zajęcia sportowe i rekreacyjne, aktywne promowanie zdrowia, prywatna opieka zdrowotna, bezpieczeństwo w pracy i wiele więcej.
  • dofinansowanie nauki języków
  • Inspirujące środowisko pracy: Nasze starannie zaprojektowane biuro oferuje środowisko sprzyjające kreatywności i produktywności. Uwielbiamy spotykać się tutaj jako zespół!
  • Oszczędność czasu: Parking oraz bezpośredni dostęp do transportu publicznego (pociąg, autobus).
  • prywatna opieka medyczna
  • Rozwój kariery i osobisty: Indywidualne wsparcie w zakresie studiów podyplomowych, dalszego kształcenia i kursów szkoleniowych.
  • dofinansowanie szkoleń i kursów
Wróć do ogłoszenia

Aplikujesz na:

logo
KNAUF IT SERVICES POLSKA SP. Z O.O. Service Desk Agent 1st Line German with English

Przekaż swoją aplikację

Pracodawca wymaga wypełnienia swojego formularza zgłoszeniowego.

Po kliknięciu przycisku zostaniesz przeniesiony poza serwis bliskopracy.pl.

Aplikuj
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do: KNAUF IT SERVICES POLSKA SP. Z O.O. z siedzibą w: ul. Uniwersytecka, 40-007, Katowice, Polska (Pracodawca - administrator danych), zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym, w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Będzie przetwarzał informacje o Tobie w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu, w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) w celu wypełnienia ciążącego obowiązku prawnego – dane wskazane w Kodeksie pracy (m.in. dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, wykształcenie, doświadczenie zawodowe, umiejętności, kwalifikacje) lub w innych przepisach prawa (według wymogów ogłoszenia). (b) w celu podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i Twojej dostępności do rozpoczęcia pracy); (c) w oparciu o Twoją zgodę (np. Twój wizerunek, zainteresowania); w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. Twój adres e-mail, który jest niezbędny do Twojej identyfikacji na formularzu bliskopracy.pl). (d) dane osobowe mogą być także przetwarzane w celu prowadzenia przyszłych rekrutacji na różne stanowiska (w oparciu o Twoją zgodę). Podanie danych osobowych wskazanych w przepisach prawa, niezbędnych do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub niezbędnych w naszym prawnie uzasadnionym interesie, jest obowiązkowe, żeby wziąć udział w rekrutacji. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne. Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę lub przetwarzamy je na Twoje żądanie przed zawarciem umowy) do innego administratora danych. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres: 1 roku. Twoje dane osobowe możemy przekazać dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

Używamy plików cookie do dostosowywania i ulepszania wyświetlanych Ci treści, zapewniając najlepszą jakość świadczonych usług. Jeśli klikniesz „Akceptuj wszystkie pliki cookie”, możemy nadal wyświetlać spersonalizowane oferty w oparciu o Twoje preferencje. Możesz wybrać opcję „Tylko wymagane pliki cookie”. Pamiętaj jednak, że blokowanie niektórych rodzajów plików cookie może wpłynąć na sposób wyświetlania przez nas treści dopasowanych do Twoich preferencji.

Aby dowiedzieć się więcej o plikach cookie i dlaczego ich używamy, zapoznaj się z Polityką cookies.