- Strona główna
- Lista ogłoszeń
- Service Desk Agent 1st Line German with English
Service Desk Agent 1st Line German with English

Service Desk Agent 1st Line German with English
-
Doświadczenie: Wymagane
-
Wymiar pracy: Pełen etat
-
Typ pracy: Praca hybrydowa

KNAUF IT SERVICES POLSKA SP. Z O.O.
Podobne ogłoszenia
Opis
- Badanie, rozwiązywanie lub eskalowanie zgłoszonych problemów, z naciskiem na osiągnięcie wysokiego wskaźnika rozwiązań na pierwszym poziomie wsparcia.
- Wkład w zarządzanie wiedzą.
- Rozwiązywanie zgłoszeń zgodnie z wewnętrznymi procedurami oraz eskalowanie ich w razie potrzeby.
- Przestrzeganie procedur, zasad podziału obowiązków oraz poziomów usług (SLA).
- Przeprowadzanie wstępnej oceny incydentów i zgłoszeń serwisowych.
- Wykonywanie innych zadań zleconych przez Koordynatora Zespołu/Lidera.
- Działanie jako pierwszy punkt kontaktu poprzez infolinię, e-mail oraz system zgłoszeń.
Wymagania
- Biegła znajomość języka niemieckiego i angielskiego (minimum poziom B2) – wymagana.
- Podstawowa wiedza z zakresu rozwiązywania problemów z aplikacjami (Outlook, MS Office, SCCM).
- Minimum 1 rok doświadczenia w zakresie wsparcia infrastruktury IT, serwisu Service Desk lub odpowiedniego wsparcia desktopowego.
- Znajomość systemów operacyjnych desktopowych (Windows 7/Windows 10).
- Doświadczenie w rozwiązywaniu podstawowych problemów sprzętowych oraz wsparciu sterowników.
Oferujemy
- dofinansowanie zajęć sportowych
- Bezpieczeństwo: Stała umowa o pracę w stabilnej, odnoszącej sukcesy firmie rodzinnej.
- elastyczny czas pracy
- ubezpieczenie na życie
- Przyjazne podejście: Dni powitalne i indywidualny onboarding, wydarzenia firmowe i zespołowe.
- Elastyczność: Szerokie okno czasowe na elastyczną pracę oraz możliwość pracy zdalnej w wybrane dni tygodnia.
- Fitness i zdrowie: Zniżki na różne zajęcia sportowe i rekreacyjne, aktywne promowanie zdrowia, prywatna opieka zdrowotna, bezpieczeństwo w pracy i wiele więcej.
- dofinansowanie nauki języków
- Inspirujące środowisko pracy: Nasze starannie zaprojektowane biuro oferuje środowisko sprzyjające kreatywności i produktywności. Uwielbiamy spotykać się tutaj jako zespół!
- Oszczędność czasu: Parking oraz bezpośredni dostęp do transportu publicznego (pociąg, autobus).
- prywatna opieka medyczna
- Rozwój kariery i osobisty: Indywidualne wsparcie w zakresie studiów podyplomowych, dalszego kształcenia i kursów szkoleniowych.
- dofinansowanie szkoleń i kursów
Aplikujesz na:

Przekaż swoją aplikację
Pracodawca wymaga wypełnienia swojego formularza zgłoszeniowego.
Po kliknięciu przycisku zostaniesz przeniesiony poza serwis bliskopracy.pl.