Od zaraz
Nowe
07.05.2025

Specjalista ds. Budowania Doświadczeń Klienta

logo
Synevo Sp. z o.o.

Specjalista ds. Budowania Doświadczeń Klienta

Umowa o pracę:
Wynagrodzenie do ustalenia
Lokalizacja: ul. Zamieniecka 80, Warszawa, mazowieckie
  • Wymagane
  • Pełen etat
  • Praca hybrydowa
    +1 inne
    • Praca stacjonarna

Opis

  • Budowanie procesu kształtowania doświadczeń klienta w kanałach online i offline;
  • Przygotowywanie analiz dotyczących struktury, preferencji i zachowań klientów oraz benchmarkowanie rozwiązań z zakresu CX;
  • Mapowanie ścieżki klienta (customer journey), identyfikowanie głównych touch points oraz pain points;
  • Promowanie kultury customer orientated.
  • Realizacja badań NPS end-to-end we wszystkich kanałach kontaktu z klientem, tworzenie planów naprawczych oraz innowacji/automatyzacji - nadzór nad ich wdrożeniem;

Wymagania

  • Znajomość narzędzi: CRM, ankietowych oraz analitycznych (Excel, Power BI).
  • Doświadczenie poparte sukcesami w zakresie budowania doświadczeń klientów w oparciu o NPS, w organizacji o rozproszonej strukturze;
  • Umiejętność gromadzenia i analizy dużych zbiorów danych oraz prognozowania trendów i wyników na ich podstawie;
  • Zdolność krytycznego myślenia i podważania status quo oraz umiejętność wywierania wpływu;
  • Umiejętność zarządzania projektami, w szczególności backlogiem;

Oferujemy

  • Dostęp do platformy umożliwiającej naukę języka angielskiego;
  • Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych
  • program rekomendacji pracowników
  • Upominek z okazji urodzin
  • Dostęp do platformy kafeteryjnej - to Ty wybierasz dla siebie benefity w ramach przyznawanej co miesiąc puli punktów;
  • Pracę w nowej komfortowej i bezpiecznej przestrzeni;
  • dofinansowanie nauki języków
  • Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na życie;
  • zniżki na firmowe produkty i usługi
  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • ubezpieczenie na życie
  • inicjatywy dobroczynne
  • prywatna opieka medyczna
  • Inicjatywy i konkursy dla pracowników, dni tematyczne (np. Dzień Popcornu, Dzień Pizzy, Tłusty Czwartek i wiele innych);
  • spotkania integracyjne
  • Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (pełny etat);
  • Perspektywę awansu w ramach struktur wewnętrznych;
  • Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej lub karty MultiSport;
  • Program Poleceń Pracowniczych, dzięki któremu możesz otrzymać nagrodę finansową;
  • Premia roczna;
  • Zniżki na badania diagnostyczne dla Ciebie i Twojej Rodziny;
  • Miejsce pracy: Warszawa, ul. Zamieniecka 80/401.
  • Upominek z okazji urodzin;
  • kawa / herbata
  • Dostęp do Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych;
Wróć do ogłoszenia

Aplikujesz na:

logo
Synevo Sp. z o.o. Specjalista ds. Budowania Doświadczeń Klienta

Przekaż swoją aplikację

Pracodawca wymaga wypełnienia swojego formularza zgłoszeniowego.

Po kliknięciu przycisku zostaniesz przeniesiony poza serwis bliskopracy.pl.

Aplikuj
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do: Synevo Sp. z o.o. z siedzibą w: ul. Zamieniecka, 04-158, Warszawa, Polska (Pracodawca - administrator danych), zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym, w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Będzie przetwarzał informacje o Tobie w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu, w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) w celu wypełnienia ciążącego obowiązku prawnego – dane wskazane w Kodeksie pracy (m.in. dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, wykształcenie, doświadczenie zawodowe, umiejętności, kwalifikacje) lub w innych przepisach prawa (według wymogów ogłoszenia). (b) w celu podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i Twojej dostępności do rozpoczęcia pracy); (c) w oparciu o Twoją zgodę (np. Twój wizerunek, zainteresowania); w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. Twój adres e-mail, który jest niezbędny do Twojej identyfikacji na formularzu bliskopracy.pl). (d) dane osobowe mogą być także przetwarzane w celu prowadzenia przyszłych rekrutacji na różne stanowiska (w oparciu o Twoją zgodę). Podanie danych osobowych wskazanych w przepisach prawa, niezbędnych do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub niezbędnych w naszym prawnie uzasadnionym interesie, jest obowiązkowe, żeby wziąć udział w rekrutacji. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne. Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę lub przetwarzamy je na Twoje żądanie przed zawarciem umowy) do innego administratora danych. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres: 1 roku. Twoje dane osobowe możemy przekazać dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

Używamy plików cookie do dostosowywania i ulepszania wyświetlanych Ci treści, zapewniając najlepszą jakość świadczonych usług. Jeśli klikniesz „Akceptuj wszystkie pliki cookie”, możemy nadal wyświetlać spersonalizowane oferty w oparciu o Twoje preferencje. Możesz wybrać opcję „Tylko wymagane pliki cookie”. Pamiętaj jednak, że blokowanie niektórych rodzajów plików cookie może wpłynąć na sposób wyświetlania przez nas treści dopasowanych do Twoich preferencji.

Aby dowiedzieć się więcej o plikach cookie i dlaczego ich używamy, zapoznaj się z Polityką cookies.