- Strona główna
- Lista ogłoszeń
- Specjalista ds. Budowania Doświadczeń Klienta
Specjalista ds. Budowania Doświadczeń Klienta

Specjalista ds. Budowania Doświadczeń Klienta
-
Doświadczenie: Wymagane
-
Wymiar pracy: Pełen etat
-
Typ pracy:Praca hybrydowa+1 inne

Synevo Sp. z o.o.
Podobne ogłoszenia
Opis
- Budowanie procesu kształtowania doświadczeń klienta w kanałach online i offline;
- Przygotowywanie analiz dotyczących struktury, preferencji i zachowań klientów oraz benchmarkowanie rozwiązań z zakresu CX;
- Mapowanie ścieżki klienta (customer journey), identyfikowanie głównych touch points oraz pain points;
- Promowanie kultury customer orientated.
- Realizacja badań NPS end-to-end we wszystkich kanałach kontaktu z klientem, tworzenie planów naprawczych oraz innowacji/automatyzacji - nadzór nad ich wdrożeniem;
Wymagania
- Znajomość narzędzi: CRM, ankietowych oraz analitycznych (Excel, Power BI).
- Doświadczenie poparte sukcesami w zakresie budowania doświadczeń klientów w oparciu o NPS, w organizacji o rozproszonej strukturze;
- Umiejętność gromadzenia i analizy dużych zbiorów danych oraz prognozowania trendów i wyników na ich podstawie;
- Zdolność krytycznego myślenia i podważania status quo oraz umiejętność wywierania wpływu;
- Umiejętność zarządzania projektami, w szczególności backlogiem;
Oferujemy
- Dostęp do platformy umożliwiającej naukę języka angielskiego;
- Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych
- program rekomendacji pracowników
- Upominek z okazji urodzin
- Dostęp do platformy kafeteryjnej - to Ty wybierasz dla siebie benefity w ramach przyznawanej co miesiąc puli punktów;
- Pracę w nowej komfortowej i bezpiecznej przestrzeni;
- dofinansowanie nauki języków
- Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na życie;
- zniżki na firmowe produkty i usługi
- dofinansowanie zajęć sportowych
- ubezpieczenie na życie
- inicjatywy dobroczynne
- prywatna opieka medyczna
- Inicjatywy i konkursy dla pracowników, dni tematyczne (np. Dzień Popcornu, Dzień Pizzy, Tłusty Czwartek i wiele innych);
- spotkania integracyjne
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (pełny etat);
- Perspektywę awansu w ramach struktur wewnętrznych;
- Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej lub karty MultiSport;
- Program Poleceń Pracowniczych, dzięki któremu możesz otrzymać nagrodę finansową;
- Premia roczna;
- Zniżki na badania diagnostyczne dla Ciebie i Twojej Rodziny;
- Miejsce pracy: Warszawa, ul. Zamieniecka 80/401.
- Upominek z okazji urodzin;
- kawa / herbata
- Dostęp do Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych;
Aplikujesz na:

Przekaż swoją aplikację
Pracodawca wymaga wypełnienia swojego formularza zgłoszeniowego.
Po kliknięciu przycisku zostaniesz przeniesiony poza serwis bliskopracy.pl.