To ogłoszenie
nie jest już aktywne
Zostaw nam swój adres e-mail, a powiadomimy Cię o podobnych ogłoszeniach w przyszłości.
- Strona główna
- Lista ogłoszeń
- Specjalista / Specjalistka ds. Realizacji
Dodane: 23.01.2025
Dodane: 23.01.2025
Specjalista / Specjalistka ds. Realizacji
Centralny Ośrodek Informatyki
Specjalista / Specjalistka ds. Realizacji
Umowa o pracę:
4 800,00 - 5 200,00 PLN / mies. Brutto
Lokalizacja:
ul. Gdańska 47/49, Łódź, łódzkie
-
Doświadczenie: Wymagane
-
Wymiar pracy: Pełen etat
-
Typ pracy: Praca hybrydowa
-
Typ rekrutacji: Rekrutacja on-line
Centralny Ośrodek Informatyki
Podobne ogłoszenia
Nowe
Dodane: 21.02.2025
Nowe
Dodane: 21.02.2025
Spawacz TIG - Stal nierdzewna i rury
2 900,00 - 3 200,00 EUR / mies. Netto
Dodane: 28.01.2025
Opis
- W zależności od zapotrzebowania raport dzienny wyciągu incydentów
- Obsługa wniosków o Profil Zaufany
- Udzielanie wsparcia funkcjonalnego (odpowiadanie na pytania użytkowników systemu dotyczące sposobów jego obsługi)
- Obsługa incydentów zarejestrowanych w systemie ITSM
- Branie udziału w szkoleniach organizowanych przez COI
- Uczestnictwo w przygotowywaniu potencjalnych zmian w obowiązujących w zespole procedurach
- Monitorowanie czasu obsługi a w przypadku jego przekroczenia eskalowanie do odpowiednich osób
- Aktywne pośredniczenie w wymianie informacji pomiędzy zespołami tworzącymi II i III linię wsparcia oraz podmiotami zewnętrznymi realizującymi wspólną obsługę wybranych systemów
- Obsługa i realizacja incydentów w systemie zmianowym
- Bieżące analizy danych zawartych w incydentach
- Procesowanie wniosków w Centrum Certyfikacji COI
- Odbieranie zgłoszeń telefonicznych, mailowych, elektronicznych
Wymagania
- Umiejętność pracy samodzielnej oraz w zespole
- Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych, udzielania porad i diagnozowania problemów
- Doświadczenie w pracy związanej z telefoniczna obsługą użytkownika (Service Desk, Help Desk, Call Center)
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Wykształcenie: minimum średnie
- Obsługa komputera oraz pakietu office
Benefity
- Dofinansowanie do wakacji „wczasy pod gruszą”
- dodatkowe świadczenia socjalne
- dofinansowanie szkoleń i kursów
- Premie uznaniowe
- Dodatkowy, płatny czterotygodniowy urlop po trzech latach pracy w COI
- dofinansowanie biletów do kina, teatru
- Możliwość wyjścia w ciągu pracy, dzięki systemowi szybkich wyjść prywatnych
- 2 dni w roku do wykorzystania na wolontariat
- kawa / herbata
- Atmosferę wzajemnego wsparcia, mówimy sobie po imieniu
- parking dla pracowników
- Dodatkowe wynagrodzenie roczne
- program rekomendacji pracowników
- Wyprawka dla noworodka
- Pracę w największej w Polsce firmie IT tworzącej usługi, które ułatwiają życie obywatelom – Tobie, Twoim znajomym, rodzinie
- spotkania integracyjne
- Pracę z ludźmi z różnymi kompetencjami, świetną ekspertyzą i szczerą pasją, szansa na naukę, rozwój i wymianę doświadczeń
- dodatkowy urlop
- Pakiet medyczny
- możliwość pracy zdalnej
- Karta Multisport w ramach kafeterii MyBenefit
- dofinansowanie wypoczynku
- Możliwość ubiegania się o dofinansowanie do studiów
- Możliwość awansu lub zmiany projektu – zdobywaj nowe doświadczenia w różnych zespołach – zmieniaj projekty, nie firmę
- elastyczny czas pracy
- Pracę w modelu hybrydowym, oznacza to, że przez 1-2 dni w tygodniu pracujemy z biura, a pozostałe dni zdalnie
- Ubezpieczenie na życie
- Platforma kafeteryjna MyBenefit
- Szkolenia wewnętrzne, dofinansowanie do szkoleń zewnętrznych
- ubezpieczenie na życie
- dofinansowanie do okularów
- 2 dni w roku do wykorzystania na wolontariat
- inicjatywy dobroczynne
- Nagroda jubileuszowa po 5, 10 i 15 latach pracy
- Platforma wellbeingowa - Helping Hand
- Dodatkowy, płatny dzień wolny z okazji urodzin
- prywatna opieka medyczna
- Dofinansowanie do okularów (600 zł na zakup okularów, 300 zł na wymianę szkieł )
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę [4 800 - 5 200 PLN brutto]
- wyprawka dla dziecka