Nowe
28.05.2025

Starszy specjalista ds. skarg i reklamacji

logo
PKO Ubezpieczenia

Starszy specjalista ds. skarg i reklamacji

Umowa o pracę:
Wynagrodzenie do ustalenia
Lokalizacja: ul. Świętokrzyska 36, Warszawa, mazowieckie
  • Wymagane
  • Pełen etat
  • Praca hybrydowa
  • Rekrutacja on-line

Opis

  • monitorujesz przebieg procesów likwidacji szkód i obsługi polis pod kątem poprawności oraz zgodności z regulacjami wewnętrznymi i przepisami prawa
  • rozpatrujesz reklamacje i odwołania dotyczące szkód majątkowych i obsługi polis majątkowych
  • ustalasz zakres odpowiedzialności, zasadność roszczeń oraz wyliczasz należne odszkodowania
  • prowadzisz negocjacje ugodowe i bieżącą korespondencję z klientami
  • udzielasz odpowiedzi na pytania Rzecznika Finansowego i Komisji Nadzoru Finansowego
  • identyfikujesz przyczyny reklamacji i prowadzisz pełną obsługę elektronicznych teczek reklamacji
  • zgłaszasz usprawnienia oraz identyfikujesz ryzyka w procesach
  • współpracujesz z innymi obszarami biznesowymi
  • bierzesz udział w analizach reklamacji, raportowaniu, projektach i opiniowaniu dokumentacji produktowej
  • sporządzasz rekomendacje, opinie i podejmujesz decyzje zgodnie z ustalonymi limitami
  • pozyskujesz i analizujesz dokumentację (w tym opinie rzeczoznawców) potrzebną do podjęcia decyzji
  • przygotowujesz wysokiej jakości odpowiedzi na reklamacje i odwołania wraz ze szczegółowym ich uzasadnieniem, uwzględniając wewnętrzne regulacje, uwarunkowania prawne i orzecznictwo sądowe

Wymagania

  • znasz prawo ubezpieczeniowe oraz orzecznictwo sądowe stosowane w postępowaniu likwidacyjnym z zakresu ubezpieczeń majątkowych
  • jesteś osobą samodzielną, zorganizowaną, komunikatywną i terminowo realizujesz powierzone zadania
  • masz minimum 2-letnie doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji i odwołań w szkodach majątkowych lub 6-letnie doświadczenie w merytorycznej likwidacji szkód majątkowych (warunek konieczny)
  • potrafisz analizować dokumentację szkodową (w tym kosztorysy) oraz posiadasz wiedzę na temat procesów reklamacyjnych
  • masz wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: ubezpieczenia, prawo, budownictwo)
  • dobrze znasz pakiet MS Office (szczególnie Excel)

Oferujemy

  • program emerytalny
  • elastyczny czas pracy
  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • dofinansowanie nauki języków
  • zniżki na firmowe produkty i usługi
  • możliwość pracy zdalnej
  • dofinansowanie szkoleń i kursów
  • spotkania integracyjne
  • ubezpieczenie na życie
  • prywatna opieka medyczna
Wróć do ogłoszenia

Aplikujesz na:

logo
PKO Ubezpieczenia Starszy specjalista ds. skarg i reklamacji

Przekaż swoją aplikację

Pracodawca wymaga wypełnienia swojego formularza zgłoszeniowego.

Po kliknięciu przycisku zostaniesz przeniesiony poza serwis bliskopracy.pl.

Aplikuj
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do: PKO Ubezpieczenia z siedzibą w: ul. Chłodna, 00-872, Warszawa, Polska (Pracodawca - administrator danych), zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym, w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Będzie przetwarzał informacje o Tobie w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu, w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) w celu wypełnienia ciążącego obowiązku prawnego – dane wskazane w Kodeksie pracy (m.in. dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, wykształcenie, doświadczenie zawodowe, umiejętności, kwalifikacje) lub w innych przepisach prawa (według wymogów ogłoszenia). (b) w celu podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i Twojej dostępności do rozpoczęcia pracy); (c) w oparciu o Twoją zgodę (np. Twój wizerunek, zainteresowania); w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. Twój adres e-mail, który jest niezbędny do Twojej identyfikacji na formularzu bliskopracy.pl). (d) dane osobowe mogą być także przetwarzane w celu prowadzenia przyszłych rekrutacji na różne stanowiska (w oparciu o Twoją zgodę). Podanie danych osobowych wskazanych w przepisach prawa, niezbędnych do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub niezbędnych w naszym prawnie uzasadnionym interesie, jest obowiązkowe, żeby wziąć udział w rekrutacji. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne. Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę lub przetwarzamy je na Twoje żądanie przed zawarciem umowy) do innego administratora danych. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres: 1 roku. Twoje dane osobowe możemy przekazać dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

Używamy plików cookie do dostosowywania i ulepszania wyświetlanych Ci treści, zapewniając najlepszą jakość świadczonych usług. Jeśli klikniesz „Akceptuj wszystkie pliki cookie”, możemy nadal wyświetlać spersonalizowane oferty w oparciu o Twoje preferencje. Możesz wybrać opcję „Tylko wymagane pliki cookie”. Pamiętaj jednak, że blokowanie niektórych rodzajów plików cookie może wpłynąć na sposób wyświetlania przez nas treści dopasowanych do Twoich preferencji.

Aby dowiedzieć się więcej o plikach cookie i dlaczego ich używamy, zapoznaj się z Polityką cookies.