- Strona główna
- Lista ogłoszeń
- Starszy specjalista ds. skarg i reklamacji
Starszy specjalista ds. skarg i reklamacji

Starszy specjalista ds. skarg i reklamacji
-
Doświadczenie: Wymagane
-
Wymiar pracy: Pełen etat
-
Typ pracy: Praca hybrydowa
-
Typ rekrutacji: Rekrutacja on-line

PKO Ubezpieczenia
Podobne ogłoszenia
Opis
- monitorujesz przebieg procesów likwidacji szkód i obsługi polis pod kątem poprawności oraz zgodności z regulacjami wewnętrznymi i przepisami prawa
- rozpatrujesz reklamacje i odwołania dotyczące szkód majątkowych i obsługi polis majątkowych
- ustalasz zakres odpowiedzialności, zasadność roszczeń oraz wyliczasz należne odszkodowania
- prowadzisz negocjacje ugodowe i bieżącą korespondencję z klientami
- udzielasz odpowiedzi na pytania Rzecznika Finansowego i Komisji Nadzoru Finansowego
- identyfikujesz przyczyny reklamacji i prowadzisz pełną obsługę elektronicznych teczek reklamacji
- zgłaszasz usprawnienia oraz identyfikujesz ryzyka w procesach
- współpracujesz z innymi obszarami biznesowymi
- bierzesz udział w analizach reklamacji, raportowaniu, projektach i opiniowaniu dokumentacji produktowej
- sporządzasz rekomendacje, opinie i podejmujesz decyzje zgodnie z ustalonymi limitami
- pozyskujesz i analizujesz dokumentację (w tym opinie rzeczoznawców) potrzebną do podjęcia decyzji
- przygotowujesz wysokiej jakości odpowiedzi na reklamacje i odwołania wraz ze szczegółowym ich uzasadnieniem, uwzględniając wewnętrzne regulacje, uwarunkowania prawne i orzecznictwo sądowe
Wymagania
- znasz prawo ubezpieczeniowe oraz orzecznictwo sądowe stosowane w postępowaniu likwidacyjnym z zakresu ubezpieczeń majątkowych
- jesteś osobą samodzielną, zorganizowaną, komunikatywną i terminowo realizujesz powierzone zadania
- masz minimum 2-letnie doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji i odwołań w szkodach majątkowych lub 6-letnie doświadczenie w merytorycznej likwidacji szkód majątkowych (warunek konieczny)
- potrafisz analizować dokumentację szkodową (w tym kosztorysy) oraz posiadasz wiedzę na temat procesów reklamacyjnych
- masz wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: ubezpieczenia, prawo, budownictwo)
- dobrze znasz pakiet MS Office (szczególnie Excel)
Oferujemy
- program emerytalny
- elastyczny czas pracy
- dofinansowanie zajęć sportowych
- dofinansowanie nauki języków
- zniżki na firmowe produkty i usługi
- możliwość pracy zdalnej
- dofinansowanie szkoleń i kursów
- spotkania integracyjne
- ubezpieczenie na życie
- prywatna opieka medyczna
Aplikujesz na:

Przekaż swoją aplikację
Pracodawca wymaga wypełnienia swojego formularza zgłoszeniowego.
Po kliknięciu przycisku zostaniesz przeniesiony poza serwis bliskopracy.pl.