Team Leader Call Center

• raporty i analiza wyników pracy zespołu.
• wdrażanie nowych pracowników,
• organizowanie i rozliczanie czasu pracy podległego zespołu,
• kontrola jakościowa i nadzorowanie wyników pracy zespołu,
• organizacja szkoleń i staży dla pracowników,
• odpowiedzialność za motywację, organizację i rozwój zespołu,
• zarządzanie segmentami baz kontaktowych i ich zamawianie u kontrahentów,
• wsparcie operacyjne we wdrożeniu i rozwoju systemów operacyjnych Contact Center (CRM, obsługa telefoniczna, mailowa, chat),
• rozwijanie i skuteczne budowanie zespołu,
• zarządzanie i koordynacja pracy zespołu Call Center (docelowo ok 12 osób),
• ścisła współpraca z Działem Marketingu, celem podwyższania jakości kampanii leadowych,
• współpraca z dostawcami zewnętrznymi,

• doświadczenie w pracy na celach jakościowych i ilościowych (KPI),
• doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku min. 1 rok, poparte sukcesami,
• umiejętność wykonywania raportów i analiz z pracy swojego działu,
• znajomość technik sprzedażowych,
• charyzma i umiejętności przewodnictwa w grupie,
• dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel),
• silna orientacja na wynik jakościowy i ilościowy.
• praktyczna wiedza z zakresu zarządzania zespołem,
• wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne,

• szkolenia zewnętrzne i wewnętrzne,
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• stabilną współpracę w oparciu o umowę o pracę z nastawieniem na długi staż,
• pracę w nowoczesnej firmie o charakterze start-upowym, nastawionej na rozwój i innowacje,
• atrakcyjne wynagrodzenie oraz możliwość uzyskania premii,
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• Jeśli czujesz, że to wyzwanie dla Ciebie, zapraszamy do naszego Zespołu!
• dofinansowanie nauki języków
• kawa / herbata
• wyjątkowe relacje i atmosferę w kreatywnym i zróżnicowanym zespole, w którym poczucie humoru jest kategorią „must” 😊
• paczki świąteczne
• podstawowe narzędzia pracy telefon, laptop,
• dofinansowanie zajęć sportowych
• brak dress code’u

Grupa Blachotrapez - Jesteśmy jednym z największych producentów pokryć dachowych w Polsce i na świecie, zatrudniającym obecnie ponad 1200 pracowników i posiadającym oddziały produkcyjne w kilku europejskich krajach. Kluczem do sukcesu naszej firmy oraz jej obecnej pozycji na rynku są:   

entuzjazm, tradycja, wieloletnie doświadczenie oraz szacunek dla każdego Człowieka.   

 Nasza organizacja została wyróżniona przez Instytut Great Place to Work Polska tytułem Najlepszego Miejsca Pracy w Polsce. Jesteśmy dumni, że nasze działania w tworzeniu dobrego miejsca pracy spotykają się z takim uznaniem.  Satysfakcja pracowników jest jednym z elementów odpowiedzialnej strategii naszej firmy.   

 Revolt Energy jest kolejną inwestycją Grupy Blachotrapez. Inwestycją, której motorem napędowym są innowacja i najnowsze technologie. Łączymy wiedzę naszych ekspertów, wieloletnie doświadczenie oraz standardy szacunku i partnerstwa, które obowiązują w całej Grupie.   

Wspieramy kreatywność, stawiamy na rozwój naszych Pracowników, bo to oni są wartością i sercem biznesu.