CLOUDICA sp. z o.o.

IT Service Desk

Zapisz

Miejsce zatrudnienia: ul. Aleje Jerozolimskie 123A, Warszawa, Mazowieckie, Polska

Sposób rekrutacji:

Rekrutacja on-line

Typ pracy:

Praca hybrydowa

Kategorie:

IT i telekomunikacja

Inne:

Pełen etat

Wymagane doświadczenie w pracy

Opis stanowiska

Analizowanie problemów i błędów systemowych – przekazywanie merytorycznych informacji do kolejnej linii wsparcia
Współpraca z Administratorami IT
Administracja kont użytkowników w systemie AD
Zapewnienie wysokiej jakości wsparcia dla wielu klientów naszej firmy (I i II linia wsparcia) – rozwiązywanie incydentów na bazie ustalonych parametrów SLA
Konfiguracja i testowanie sprzętu komputerowego oraz infrastruktury IT
inne czynności wskazane przez Cloudica
Tworzenie procedur operacyjnych
Bezpośrednie i zdalne wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu codziennych problemów

Wymagania (oczekiwane)

Gotowość do poznawania nowych technologii i rozwoju osobistego
Doświadczenie we wsparciu użytkowników w technologiach: Office365 (Poczta, Teams, itp.); Pakiet Office; Systemy Windows 10; Active Directory; OneDrive; Usługi drukowania; Stacje robocze (w szczególności Dell)
Wysoki poziom kultury osobistej
Minimum 2 lata doświadczenia w pracy na I lub II Linii Wsparcia IT
Znajomość systemu obsługi zgłoszeń (praktyka w pracy z Jira ServiceDesk będzie dodatkowym atutem)
Doświadczenie w zakresie obsługi klienta on-site oraz zdalnie
Angielski na poziomie komunikatywnym
Pro-aktywna postawa – nastawienie na efektywne rozwiązywanie problemów

Wymagania (mile widziane): Wykształcenie techniczne w obszarze informatyki, telekomunikacji będzie dodatkowym atutem

Korzyści dla kandydata

Realny wpływ na rozwój firmy
Przejrzystą ścieżkę kariery i rozwoju
Atmosferę pracy sprzyjającą kreatywności i zespół otwarty na pomysły
Szkolenia rozwojowe i certyfikacje
Elastyczny system pracy (możliwa praca z domu lub biura)
Udział w kształtowaniu produktów i usług
Bardzo dobrze skomunikowane biuro na Woli (przystanki tramwajowe, pętla autobusowa, stacja rowerów miejskich, hulajnogi elektryczne)
Benefity (m.in. dofinansowanie do pakietów medycznych)

O firmie: Cloudica to dynamicznie działająca firma na rynku nowoczesnych technologii. Pomagamy klientom zrozumieć i dostosować się do cyfrowego świata.

Przekaż swoją aplikację

Pracodawca wymaga wypełnienia swojego formularza zgłoszeniowego.
Po kliknięciu przycisku zostaniesz przeniesiony poza serwis bliskopracy.pl. Aplikuj

Podobne ogłoszenia