- Strona główna
- Lista ogłoszeń
- Koordynator Biura Obsługi Klienta
Koordynator Biura Obsługi Klienta

Koordynator Biura Obsługi Klienta
-
Doświadczenie: Wymagane
-
Wymiar pracy: Pełen etat
-
Typ pracy:Praca hybrydowa+1 inne

Coccodrillo
Podobne ogłoszenia
Opis
- Współpraca z innymi działami w celu optymalizacji procesów obsługi klienta
- Monitorowanie i analiza wskaźników oraz wdrażanie działań mających na celu poprawę jakości pracy i obsługi naszych Klientów
- Dbanie o wysoki standard świadczonych usług (w kanałach infolinia/mail/chat) celem zapewnienia najwyższej jakości obsługi naszych Klientów
- Raportowanie działań
- Identyfikacja obszarów wymagających zmian i optymalizacji procesów w zakresie obsługi Klienta
- Zarządzanie zespołem w tym m.in planowanie i organizacja pracy, wyznaczanie celów, motywowanie, rozwój i szkolenie oraz wsparcie zespołu w realizacji codziennych zadań
Wymagania
- Samodzielność i wysokie poczucie odpowiedzialności za realizowane zadania
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- Znajomość języka angielskiego lub innego języka obcego
- Minimum 2-letnie doświadczenie na stanowisku Koordynatora/Lidera w BOK lub Call Center
- Znajomości standardów obsługi Klienta oraz narzędzi optymalizujących pracę w BOK
- Dobra znajomość pakietu MS Office, szczególnie Excel
- Umiejętność inicjowanie i wdrażanie rozwiązań
Oferujemy
- dofinansowanie zajęć sportowych
- kawa / herbata
- Partnerską komunikację, bezpośredni kontakt z przełożonym i przyjazne środowisko pracy
- Realny wpływ na procesy i standardy realizowane w BOK
- Dużą samodzielność i możliwość wdrażania własnych pomysłów i inicjatyw
- brak dress code’u
- program rekomendacji pracowników
- parking dla pracowników
- Wynagrodzenie uzależnione od poziomu kwalifikacji i umiejętności
- zniżki na firmowe produkty i usługi
- Pakiet benefitów w tym Kartę MultiSport, ubezpieczanie grupowe, zniżkę na produkty firmowe
- pikniki rodzinne
- Możliwość zdobywania doświadczenia w dużej organizacji o zasięgu globalnym
- Umowę o pracę
- spotkania integracyjne
- wyprawka dla dziecka
- inicjatywy dobroczynne
Aplikujesz na:

Przekaż swoją aplikację
Pracodawca wymaga wypełnienia swojego formularza zgłoszeniowego.
Po kliknięciu przycisku zostaniesz przeniesiony poza serwis bliskopracy.pl.