Koordynator/-ka Biura Obsługi Klienta

• Tworzenie korespondencji i raportów związanych z obsługą klienta lub pozostałej działalności BOK
• Wsparcie pracowników zespołu w bieżącej pracy oraz stosowaniu obowiązujących procedur
• Monitorowanie oraz nadzór nad procesowaniem reklamacji
• Wdrażanie usprawnień w obszarze poprawy efektywności pracy i standardu obsługi klienta
• Identyfikacja czynników warunkujących rozwój współpracy i budowanie lojalności Klientów wobec firmy
• Szkolenie nowych pracowników i wspieranie rozwoju kompetencji pracowników
• Aktywna praca na wyznaczonych celach indywidualnych oraz całego zespołu

• Umiejętność wspierania i motywowania pracowników w codziennych działaniach
• Duża orientacja na potrzeby Klienta, postawa prokliencka
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem
• Znajomość narzędzi Call Center
• Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku i pod presją czasu
• Wysoka kultura osobista

• Program Wsparcia Pracowników (EAP)
• prywatna opieka medyczna
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• paczki świąteczne
• dofinansowanie zajęć sportowych
• inicjatywy dobroczynne
• kawa / herbata
• program rekomendacji pracowników
• ubezpieczenie na życie

Maczfit Foods – część Grupy Kapitałowej Żabka dostarcza pełnowartościowe i zbilansowane posiłki konsumentom do blisko 2800 lokalizacji na terenie całego kraju.

Catering dietetyczny odpowiada na potrzeby osób, które walczą z czasem, stresem, wiekiem i kaloriami oraz wychodzi naprzeciw nowym trendom żywieniowym i lifestyle’owym.

Naszą misją jest dostarczanie każdego dnia do tysięcy polskich domów posiłków restauracyjnej klasy, czyniąc życie naszych klientów zdrowszym, prostszym i wygodniejszym.

Pracownikom Maczfit Foods oferujemy stabilne zatrudnienie i gwarancję rozwoju zawodowego w firmie, która wyznacza trendy i nadaje tempo rozwoju branży.

Dołącz do #TeamMaczfit i bądź z nami o krok przed wszystkimi!