- Strona główna
- Lista ogłoszeń
- Specjalista ds. reklamacji
Specjalista ds. reklamacji

Specjalista ds. reklamacji
-
Doświadczenie: Wymagane
-
Wymiar pracy: Pełen etat
-
Typ pracy: Praca stacjonarna

EASYEKO sp. z o.o.
Podobne ogłoszenia
Opis
- Tworzenie raportów i analiz na potrzeby wewnętrzne firmy.
- Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych i serwisowych dotyczących instalacji OZE (fotowoltaika, pompy ciepła, magazyny energii).
- Identyfikowanie powtarzających się problemów oraz inicjowanie działań usprawniających proces reklamacyjny.
- Utrzymywanie kontaktu z klientami – informowanie o postępach, uzgadnianie szczegółów, przekazywanie decyzji.
- Przygotowywanie odpowiedzi na reklamacje zgodnie z obowiązującymi procedurami i gwarancjami.
- Współpraca z działem technicznym, serwisem i działem realizacji w celu szybkiego rozwiązania zgłoszeń.
- Rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń, analiza ich zasadności oraz prowadzenie dokumentacji.
Wymagania
- Doświadczenie w kontakcie z klientem indywidualnym i/lub biznesowym – telefonicznie i mailowo.
- Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze reklamacji i pracy z trudnym klientem – preferencyjnie w branży OZE.
- Znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel – umiejętność pracy na danych i tworzenia podstawowych zestawień.
- Umiejętność prowadzenia trudnych, konfliktowych rozmów z empatią i profesjonalizmem.
- Znajomość procedur reklamacyjnych i zasad ich rozpatrywania.
- Samodzielność, zaangażowanie i dobra współpraca w zespole.
- Wysoka kultura osobista, opanowanie oraz umiejętność pracy pod presją czasu.
- Zdolność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
Oferujemy
- Multisport
- Wszystkie niezbędne narzędzia pracy.
- Pracę stacjonarną w dobrze skomunikowanym biurze w Krakowie.
- Możliwość zdobycia doświadczenia w dynamicznie rozwijającej się firmie.
- Wdrożenie przygotowujące do pracy - zarówno na początku współpracy, jak i w trakcie jej trwania zapewniamy wsparcie merytoryczne.
- kawa / herbata
- inicjatywy dobroczynne
- Wynagrodzenie ustalane indywidualnie, adekwatne do posiadanych kwalifikacji i umiejętności.
- spotkania integracyjne
- Stałe zatrudnienie na podstawie umowy o pracę / zlecenie.
Aplikujesz na:

Przekaż swoją aplikację
Pracodawca wymaga wypełnienia swojego formularza zgłoszeniowego.
Po kliknięciu przycisku zostaniesz przeniesiony poza serwis bliskopracy.pl.