Od zaraz
Nowe
25.03.2025

Specjalista ds. reklamacji

logo
EASYEKO sp. z o.o.

Specjalista ds. reklamacji

Umowa o pracę:
6 500,00 - 8 500,00 PLN / mies. Brutto
Umowa zlecenie:
Wynagrodzenie do ustalenia
Lokalizacja: Kraków, małopolskie
  • Wymagane
  • Pełen etat
  • Praca stacjonarna

Opis

  • Tworzenie raportów i analiz na potrzeby wewnętrzne firmy.
  • Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych i serwisowych dotyczących instalacji OZE (fotowoltaika, pompy ciepła, magazyny energii).
  • Identyfikowanie powtarzających się problemów oraz inicjowanie działań usprawniających proces reklamacyjny.
  • Utrzymywanie kontaktu z klientami – informowanie o postępach, uzgadnianie szczegółów, przekazywanie decyzji.
  • Przygotowywanie odpowiedzi na reklamacje zgodnie z obowiązującymi procedurami i gwarancjami.
  • Współpraca z działem technicznym, serwisem i działem realizacji w celu szybkiego rozwiązania zgłoszeń.
  • Rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń, analiza ich zasadności oraz prowadzenie dokumentacji.

Wymagania

  • Doświadczenie w kontakcie z klientem indywidualnym i/lub biznesowym – telefonicznie i mailowo.
  • Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze reklamacji i pracy z trudnym klientem – preferencyjnie w branży OZE.
  • Znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel – umiejętność pracy na danych i tworzenia podstawowych zestawień.
  • Umiejętność prowadzenia trudnych, konfliktowych rozmów z empatią i profesjonalizmem.
  • Znajomość procedur reklamacyjnych i zasad ich rozpatrywania.
  • Samodzielność, zaangażowanie i dobra współpraca w zespole.
  • Wysoka kultura osobista, opanowanie oraz umiejętność pracy pod presją czasu.
  • Zdolność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.

Oferujemy

  • Multisport
  • Wszystkie niezbędne narzędzia pracy.
  • Pracę stacjonarną w dobrze skomunikowanym biurze w Krakowie.
  • Możliwość zdobycia doświadczenia w dynamicznie rozwijającej się firmie.
  • Wdrożenie przygotowujące do pracy - zarówno na początku współpracy, jak i w trakcie jej trwania zapewniamy wsparcie merytoryczne.
  • kawa / herbata
  • inicjatywy dobroczynne
  • Wynagrodzenie ustalane indywidualnie, adekwatne do posiadanych kwalifikacji i umiejętności.
  • spotkania integracyjne
  • Stałe zatrudnienie na podstawie umowy o pracę / zlecenie.
Wróć do ogłoszenia

Aplikujesz na:

logo
EASYEKO sp. z o.o. Specjalista ds. reklamacji

Przekaż swoją aplikację

Pracodawca wymaga wypełnienia swojego formularza zgłoszeniowego.

Po kliknięciu przycisku zostaniesz przeniesiony poza serwis bliskopracy.pl.

Aplikuj
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do: EASYEKO sp. z o.o. z siedzibą w: ul. Kolejowa, 35-073, Rzeszów, Polska (Pracodawca - administrator danych), zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym, w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Będzie przetwarzał informacje o Tobie w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu, w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) w celu wypełnienia ciążącego obowiązku prawnego – dane wskazane w Kodeksie pracy (m.in. dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, wykształcenie, doświadczenie zawodowe, umiejętności, kwalifikacje) lub w innych przepisach prawa (według wymogów ogłoszenia). (b) w celu podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i Twojej dostępności do rozpoczęcia pracy); (c) w oparciu o Twoją zgodę (np. Twój wizerunek, zainteresowania); w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. Twój adres e-mail, który jest niezbędny do Twojej identyfikacji na formularzu bliskopracy.pl). (d) dane osobowe mogą być także przetwarzane w celu prowadzenia przyszłych rekrutacji na różne stanowiska (w oparciu o Twoją zgodę). Podanie danych osobowych wskazanych w przepisach prawa, niezbędnych do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub niezbędnych w naszym prawnie uzasadnionym interesie, jest obowiązkowe, żeby wziąć udział w rekrutacji. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne. Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę lub przetwarzamy je na Twoje żądanie przed zawarciem umowy) do innego administratora danych. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres: 1 roku. Twoje dane osobowe możemy przekazać dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

Używamy plików cookie do dostosowywania i ulepszania wyświetlanych Ci treści, zapewniając najlepszą jakość świadczonych usług. Jeśli klikniesz „Akceptuj wszystkie pliki cookie”, możemy nadal wyświetlać spersonalizowane oferty w oparciu o Twoje preferencje. Możesz wybrać opcję „Tylko wymagane pliki cookie”. Pamiętaj jednak, że blokowanie niektórych rodzajów plików cookie może wpłynąć na sposób wyświetlania przez nas treści dopasowanych do Twoich preferencji.

Aby dowiedzieć się więcej o plikach cookie i dlaczego ich używamy, zapoznaj się z Polityką cookies.