Specjalista / Specjalistka IT

• Szkolenia użytkowników z obsługi komputerów, systemów Klienta i polityk IT
• Bezpośrednie oraz zdalne wsparcie informatyczne dla użytkowników
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych użytkowników
• Tworzenie i aktualizacja instrukcji dla użytkowników oraz innej dokumentacji IT
• Wykonywanie innych powierzonych obowiązków
• Współpraca z dostawcami sprzętu i usług IT
• Nadzór nad magazynem sprzętu informatycznego z wykorzystaniem narzędzia do ewidencji sprzętu Klienta
• Zarządzanie incydentami, wnioskami i zmianami w systemie ITSM
• Współpraca z pozostałymi pracownikami i zespołami wsparcia w ramach projektów IT
• Zarządzanie zainstalowanym oprogramowaniem i aplikacjami
• Instalacja, konfiguracja i utrzymanie sprzętu i oprogramowania IT

• Wykształcenie techniczne
• Znajomość konfiguracji urządzeń mobilnych
• Znajomość obsługi, konfiguracji i instalacji sprzętu komputerowego i biurowego
• Odpowiedzialność, samodzielność w działaniu oraz dobra organizacja pracy
• Doświadczenie zawodowe we wsparciu informatycznym użytkowników.
• Komunikatywność, otwartość i umiejętność efektywnej współpracy w zespole oraz przekazywania wiedzy użytkownikom
• Znajomość podstaw budowy i działania sieci komputerowych
• Znajomość systemów operacyjnych Windows, aplikacji biurowych Office (konfiguracja aplikacji Microsoft Outlook, MS Teams, funkcji programów Microsoft Word, Excel) oraz popularnych narzędzi
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (min. B1)

• ubezpieczenie na życie
• karty sportowe (Multi Sport, Medicover Sport)
• prywatna opieka medyczna
• Stabilne zatrudnienie w firmie IT o ugruntowanej pozycji na rynku

W obszarze IT i biznesu wspieramy codzienną pracę ponad 40 000 użytkowników w kilkunastu krajach. Świadczymy usługi pełnozakresowego i selektywnego outsourcingu IT takie jak: service desk i wsparcie użytkowników (w wielu językach, w trybie 24/7/365), administracja systemami i aplikacjami oraz monitoring infrastruktury i systemów. Udostępniamy profesjonalne centrum przetwarzania danych (TIER3), z którego świadczymy usługi w modelu chmurowym, m.in. Disaster Recovery as a Service, Archive as a Service, Infrastrusture as a Service, Back-up i DR as a Service dostępne zarówno z chmury prywatnej, publicznej jak i hybrydowej. Przeprowadzamy specjalizowane audyty obszarów IT oraz dostarczamy własne, nowoczesne narzędzie do zarządzania procesami biznesowymi klasy ITSM ATMOSFERA® (jedyny polski system certyfikowany na zgodność z wytycznymi ITIL). Nasze portfolio usługowe koncentruje się także na rozwiązaniach z zakresu cyberbezpieczeństwa, a ofertę produktową uzupełnia sprzęt od czołowych dostawców rynku ICT. Cieszymy się zaufaniem liderów rynku polskiego i zagranicznego, takich jak Zelmer, Grupa Engie, Danone, Play, Deutsche Bank, Itaka, Cez Polska. Jesteśmy członkiem największej w regionie CEE federacji spółek IT - Grupy Euvic.

Branża: Konsulting w zakresie outsourcingu i offshoringu

Wielkość firmy: 201-500 pracowników

Siedziba główna: Kraków, małopolskie

Założona: 2001