Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta w Dziale Rozliczeń

• Aktywne wsparcie w procesie ofertowym, udzielanie informacji o naszych produktach i usługach oraz przygotowywanie ofert na życzenie Klientów
• Obsługa Klienta poprzez e-mail, telefon, czat online
• Realizacja procesów back office związanych z obsługą umów i ich rozliczeń
• Bieżąca obsługa zamówień
• Dbanie o wizerunek firmy poprzez profesjonalną obsługę Klientów oraz rozwiązywanie ewentualnych problemów zgodnie z naszymi standardami
• Budowanie trwałych i pozytywnych relacji z Klientami, monitorowanie ich potrzeb i oczekiwań oraz proaktywne działania mające na celu zwiększenie satysfakcji z naszych produktów i usług

• Doświadczenie na podobnym stanowisku
• Umiejętność pracy w zespole i dostosowywania się do dynamicznych warunków rynkowych
• Biegłość obsługi komputera wraz z umiejętnością sprawnego pisania
• Lekkość w kontakcie z Klientem i bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
• Dobra organizacja pracy
• Orientacja na realizację celów

• Wiedza z zakresu fakturowania oraz podstawowa wiedza z zakresu księgowości
• Znajomość zagadnień z zakresu hostingu i domen

• Kartę Benefit Systems - Multisport
• prywatna opieka medyczna
• możliwość pracy zdalnej
• Prywatną opiekę medyczną
• spotkania integracyjne
• Stałe wynagrodzenie oraz premia kwartalna uzależniona od wyników
• Kurs języka obcego
• System kafeteryjny
• Stabilne zatrudnienie w oparciu umowy o pracę
• Ubezpieczenie grupowe
• świętowanie urodzin
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie nauki języków
• ubezpieczenie na życie
• kawa / herbata
• Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin
• program rekomendacji pracowników
• brak dress code’u
• dofinansowanie zajęć sportowych
• Dużo wyzwań i możliwość rozwoju w grupie innowacyjnych spółek

Poszukujemy osoby na stanowisko Młodszego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, która będzie odpowiedzialna za skuteczną komunikację i budowanie trwałych relacji z naszymi klientami. Twoje zadania będą obejmować obsługę klientów poprzez e-mail, telefon oraz czat online, udzielanie odpowiedzi na zapytania dotyczącą rozliczeń i obsługiwanych umów.

Jeśli jesteś osobą komunikatywną, zorientowaną na Klienta i chcesz dołączyć do naszego zespołu, zachęcamy do aplikowania na to stanowisko.

Jesteśmy technologią. Jesteśmy CYBER. Jesteśmy wsparciem. Jesteśmy FOLKS.

W 1999 roku stworzyliśmy jedną z pierwszych firm hostingowych w Polsce. Od tego czasu przeobraziliśmy się w grupę z sukcesami obsługującą wiele sektorów i rynków, zyskując zaufanie >340 tys. klientów oraz generując >390 mln PLN przychodów rocznie.

Dziś jesteśmy grupą skupiającą dynamicznie rozwijające się podmioty technologiczne z obszaru cyfryzacji biznesu, wspierające przedsiębiorstwa - zarówno te małe jak i duże - w ich obecności w Internecie, automatyzacji procesów biznesowych, komunikacji, marketingu i sprzedaży.

Wspieramy klientów w efektywnym rozwijaniu ich obecności w internecie poprzez świadczenie usług hostingowych, sprzedaż i transfer domen, a także dostarczanie narzędzi do tworzenia, prowadzenia i rozwoju sklepów internetowych.