Specjalista ds. obsługi klienta

• Bieżący kontakt z klientem (telefon, e-mail, wideokonferencje)
• Współpraca wewnętrzna z innymi działami firmy, szczególnie z działem transportu
• Przestrzeganie wyznaczonych standardów obsługi Klienta
• Raportowanie poziomu realizacji zleceń Klienta
• Kompleksowy nadzór nad dokumentacją

• Znajomość pakietu MS Office na poziomie średniozaawansowanym, w tym głównie Excel
• Minimum roczne doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (preferowane doświadczenie w branży logistycznej)
• Wysokie umiejętności interpersonalne i łatwość w nawiązywaniu kontaktów
• Znajomość j. angielskiego w stopniu komunikatywnym
• Komunikatywność, otwartość na współpracę
• Min. wykształcenie średnie
• Samodzielność, odpowiedzialność i zaangażowanie

• dofinansowanie szkoleń i kursów
• Pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku TSL w Polsce i na świecie
• dodatkowe świadczenia socjalne
• Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do posiadanego doświadczenia
• dofinansowanie zajęć sportowych
• karty przedpłacone
• dofinansowanie wypoczynku
• dofinansowanie biletów do kina, teatru
• kawa / herbata
• Pakiet benefitów (opieka medyczna, opieka prawna, grupowe ubezpieczenie WARTA oraz dofinansowanie do urlopu i karty sportowej Medicover, świąteczna karta przedpłacona oraz comiesięczne zasilenie karty kultura w ramach ZFŚS)
• ubezpieczenie na życie
• program rekomendacji pracowników
• dofinansowanie nauki języków
• Bezpieczne i stabilne warunki pełnoetatowej pracy w ramach umowy o pracę (wstępnie na okres próbny)
• Aktywny udział w tworzeniu nowo powstającego projektu
• prywatna opieka medyczna

ESA logistika to jeden z czołowych międzynarodowych operatorów logistycznych, prężnie działający w obszarze Europy Środkowo-Wschodniej i nawiązujący coraz szersze relacje z partnerami z całego świata. Dostarcza kompleksowe, szyte na miarę firmy czy branży rozwiązania z zakresu: transportu, magazynowania, logistyki dystrybucji, logistyki projektowej, outsourcingu czy usług wartości dodanej (VAS). Posiada doświadczenie w obsłudze procesów logistycznych zarówno od strony administracyjnej, jak i realizacyjnej. Oferuje także usługi doradcze.

Jako części grupy LOGISTEED, ESA logistika łączy w sobie najwyższą japońską kulturę pracy oraz środkowoeuropejską zdolność znajdowania niestandardowych rozwiązań. Właśnie dzięki temu możliwa jest realizacja najbardziej wymagających projektów w ramach globalnego łańcucha dostaw. Jako członek TAPA, ESA logistika szczególnie dba o bezpieczeństwo oferowanych usług, wdrażając kolejne procedury i systemy zabezpieczeń.

Naszą ambicją jest długoterminowa i efektywna współpraca z Klientami, którą odzwierciedla nasz slogan „Our team for your efficiency“.