Specjalista helpdesk z j. czeskim

• bezpośredni kontakt telefoniczny z pracownikami różnego szczebla w sprawach związanych z obsługą awarii (praca zmianowa - 2 zmiany)
• bieżące wsparcie klienta w rozwiązywaniu problemów z obszaru IT (pierwsza i druga linia wsparcia)
• diagnostyka zdalna zgłaszanych problemów oraz próba zdalnego usunięcia
• gotowość do pełnienia dyżurów pod telefonem (również weekendy)
• raportowanie stanu wykonanych zadań w przeznaczonym do tego systemie
• bliska współpraca z Zespołem Wsparcia Technicznego w zakresie tworzenia, modyfikacji i testowania procedur oraz rozwiązań technicznych wdrażanych u klientów
• wsparcie dla serwisantów lokalnych oraz pracowników innych działów w zakresie
• rozwiązywania problemów technicznych napotkanych u klientów
• zgłaszanie wszelkich nieprawidłowości napotkanych w jednostkach organizacyjnych klienta (w zakresie obsługiwanych umów serwisowych do osób odpowiedzialnych)

• łatwość w nawiązywaniu kontaktów międzyludzkich, asertywność, umiejętność szybkiego przystosowywania się do zmian
• min. komunikatywna znajomość j. czeskiego pozwalająca na swobodną rozmowę z użytkownikiem końcowym
• podstawowa znajomość pakietu MS Office
• umiejętność pracy z systemami Windows oraz Linux
• dokładność, sumienność oraz samodzielność
• umiejętność przekazywania osobom nietechnicznym informacji oraz instrukcji stricte technicznych
• znajomość j. angielskiego na poziomie min. A2/B1 (znajomość terminologii technicznej będzie dodatkowym atutem)

• doświadczenie w pracy związanej z obsługą systemów informatycznych i ich użytkowników
• wiedza o obsłudze i usuwaniu usterek urządzeń i systemów informatycznych oraz konfiguracji oprogramowania

• platforma do nauki języków obcych
• ubezpieczenie na życie
• płatny system poleceń pracowniczych
• możliwość pracy zdalnej
• wspólny udział w akcjach charytatywnych i społecznych
• program rekomendacji pracowników
• spotkania integracyjne
• prywatna opieka medyczna
• dogodna forma współpracy UoP
• brak dress code'u
• dofinansowanie zajęć sportowych
• spotkania integracyjne
• swobodna atmosfera pracy
• prywatna opieka medyczna
• karta sportowa lub prywatne ubezpieczenie na życie
• doświadczony, wspierający zespół

Jesteśmy polską firmą z 15-letnim stażem na rynku.

Czerpiemy przyjemność ze współpracy – ludzie są naszym najważniejszym kapitałem.

Lubimy działać aktywnie, mieć wpływ na rzeczywistość i widzieć efekty naszej pracy.

Wspólnie budujemy organizację gwarantującą bezpieczeństwo, stabilne warunki zatrudnienia oraz oferującą możliwości rozwoju i satysfakcję z odniesionych sukcesów.

Przeglądy techniczne oraz usuwanie usterek m.in. urządzeń klimatyzacyjnych i w branży ogólnobudowlanej to początki naszego rozwoju na rynku sieci handlowych, dzięki czemu dzisiaj osiągnęliśmy status czołowej firmy świadczącej usługi Falitity Management’u w wielu branżach na terenie całej Polski oraz w 25 krajach na świecie.