Team Leader Contact Center

• Prowadzenie działań jakościowych,
• Realizacja planów sprzedażowych zgodnie z wyznaczonymi celami,
• Samodzielne poszukiwanie rozwiązań wspierających proces sprzedaży,
• Monitorowanie jakości prowadzonych rozmów telefonicznych czatowych oraz korespondencji e-mailowej,
• Sporządzanie raportów i zestawień,
• Przed i posprzedażowa obsługa klienta poprzez wszystkie kanały komunikacji: telefon, e-mail, media społecznościowe, czat etc.,
• Wspieranie klientów w rozwiązywaniu problemów technicznych,
• Zarządzanie zespołem Specjalistów ds. Sprzedaży w Contact Center,
• Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta.

• Umiejętność organizacji pracy zespołu i motywowania go do osiągania założonych celów,
• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku,
• Doskonałe umiejętności przywódcze i komunikacyjne.
• Język angielski na poziomie komunikatywnym (min. poziom B2 w mowie i piśmie),
• Znajomość form oraz umiejętność przeprowadzania działań jakościowych,
• Znajomość technik sprzedażowych,
• Biegła znajomość MS Office w szczególności Excel, PowerPoint, Word,

• ubezpieczenie na życie
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie wypoczynku
• dofinansowanie do okularów/soczewek
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• Pracownicze Plany Kapitałowe

Cortland to blisko 30 lat doświadczenia, najnowsze technologie i najlepsi eksperci, a także zgrany zespół i przejrzyste cele. Jako jeden z największych Premium Resellerów oraz Autoryzowanych Serwisów Apple w Polsce codziennie dbamy o zapewnienie najlepszych rozwiązań dla klientów zarówno indywidualnych, jak i biznesowych. 🍏

W ostatnim czasie rozpoczęliśmy nowy etap, jakim jest wspólny rozwój z iSpot.

Czas nowych wyzwań nadchodzi, dołącz do #iSpot&Cortland Team i stań się częścią zmiany 💡!